社員研修（基本プログラム）

全業種共通。第一印象・表情・マナーを総合的にトレーニング

• 笑顔×マナーで職場の空気が変わる

• コミュニケーション力と信頼感を高める

• 受講人数累計25,000名様以上、幅広い業界に導入

• 例：（敬称略）日本IBM・旭化成・AQグループ・ストライプインターナショナル・長谷工グループ・日本郵便・西川・キュービックプラザ新横浜・三宝・富家病院・リビエラグループ・太平洋クラブ銀座・オイレス工業・高岡商工会議所青年部・富士宮ロータリークラブ・三原青年会議所・あかし内科クリニック・Bowmu・都内結婚相談所・住宅メーカー各社広報担当者様の勉強会・フレンチレストラン、タクシー会社、ゴルフ場、ホテル・スポーツ施設等多数

オンライン営業・WEB 会議での印象を磨く笑顔研修

オフィスでも、リモートでも、伝わる印象力。

・表情・声の出し方・画面越しの視線トレーニング

・オンライン商談／会議で“信頼される話し方”を習得

・全国の企業で導入実績あり

社員研修【医療系｜業種別】
医療接遇笑顔定期研修（医療笑顔コンサルタント）

患者様・利用者様から“選ばれる医療”へ。
医療業界での接遇力向上に特化した研修です。

• 医療独特の状況に対応した表情と話し方

• クレーム予防と信頼を築く「共感の笑顔」

• 「忙しくても、安心感ある対応を維持」を実現する表情・声・姿勢

• Google口コミ評価の向上事例多数

• 医療機関様向け研修例：

　　・受付・看護師様向け印象力アップ研修

・病院スタッフ様全体研修（心理的安全性×笑顔コミュニケーション）

社員研修【接客系｜業種別】
プロの接客笑顔術　（笑顔コンサルタント）

接客・販売など顧客対応の現場に特化した研修

• お客様の心をつかむ“感じのよい応対力”

• 店舗・サービス企業でのリピート率アップ

• 接遇の基本＋印象に残るコミュニケーション

新入社員研修　M 様　角度やマスクによって表情の伝え方が違うと知りました
普段している笑顔でも、角度やマスクによって表情の伝え方が違うんだと知りました。笑顔トレーニングを今後実施していき、マスクをしていたとしても良い笑顔を作れるように努力していきたいと思いました。

オンライン営業研修Y 様　リモートでの笑顔や発声についてわかりやすかった
今までお客様と実際にお会いして営業をしていましたが、全てオンライン営業となりました。オンラインでは、より表情に気を付けなくてはならず、その点を特に学びたく受講しました。オンラインでの笑顔や発声についてわかりやすく教えて下さいました。今後の仕事に活かしていきます。

医療接遇研修M 様　相手に素直な笑顔を届けていけるようになりたい
病院の理念に沿って、リハビリを行っていく上で、患者様と関わる自分たちは「スマイル」が必須だと思いました。今回学ばせてもらった３つのスキルをしっかり取り組んでいこうと思います。相手に素直な笑顔を届けていけるようになりたいです。

接客笑顔研修D 様クレーム対応のポイントも教えて頂き、大変有意義な研修
接客業を長くしているので、笑顔は当たり前で、よく熟知していると思っていましたが、まだまだ笑顔について知らない事も多く、こんなにも深いものなんだと勉強になりました。外見・内面・色々な角度から笑顔がつくられていると知りますます極めたいと思いました。クレーム対応のポイントも教えて頂き、大変有意義な研修でした。

笑顔・笑顔教育研究家
笑顔トレーナー講師
川野恵子（かわのけいこ）

一般社団法人　笑顔トレーナー協会　代表理事
株式会社 笑顔育 代表

経歴：
約２０年間のラジオパーソナリティー・ショッピングプレゼンター、テレビ番組のナレーター、コールセンタートレーナー、マナー・接遇講師を経て、2018年一般社団法人笑顔トレーナー協会を設立し、代表理事に就任。笑顔トレーナー資格認定講座を開催し、笑顔トレーナー育成をスタート。２０１９年株式会社笑顔育を設立し代表取締役社長に就任し、笑顔を広める為の様々な企画を考案、精力的に活動しております。